Política de troca e devolução

Divergências de quantidade e avarias visíveis nas embalagens devem ser registradas no documento de entrega no momento do recebimento e comunicadas a nós em até 48 horas.

Comunicações podem ser feitas pelo WhatsApp (11) 95933-7252 ou pelo e-mail comercial@cimentoatacado.com.br, com fotos e cópia da nota fiscal.

Constatado defeito de fabricação ou produto fora de especificação, providenciamos a substituição do material ou o abatimento proporcional, conforme análise técnica e legislação aplicável.

Por se tratar de venda entre empresas (B2B) e de produto sensível a umidade e manuseio, a devolução por desistência depende de análise prévia e de o material estar íntegro, na embalagem original, armazenado adequadamente e sem sinais de exposição a umidade.

Quando aceita, a devolução pode implicar custos de frete e de reprocessamento, informados previamente.

Não são aceitas devoluções de material com sinais de endurecimento por armazenamento inadequado, embalagens abertas ou violadas, e produtos parcialmente utilizados.

Após o recebimento e a análise do material devolvido, o crédito ou o reembolso é processado conforme as condições de pagamento originais do pedido.